Tham khảo

Quy định pháp lý rõ ràng, minh bạch cho tài khoản của bạn

Việc sử dụng obajee đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản pháp lý được nêu tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địa
obajee Quy định pháp lý rõ ràng, minh bạch cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không phải lời hứa trống — đây là quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng từng ngày. Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác thực không được lưu trên thiết bị mà đi qua lớp xác minh OTP do nhà cung cấp ví thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập mà không có sự cho phép của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần tài liệu đính kèm.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục pháp lý trong phần Hỗ trợ trên điện thoại để xem toàn bộ điều khoản, chính sách riêng tư và hướng dẫn xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật mới có thể sử dụng đầy đủ tính năng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay trong vòng bảy ngày. Đội xử lý sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Không, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật. Thông tin liên kết ví điện tử như Viettel Money không được lưu chung với dữ liệu cá nhân khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc phát sinh nghi vấn về danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xác minh qua kênh hỗ trợ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và không lưu thông tin thanh toán. Nếu bạn dùng thiết bị chung, nên đăng xuất sau mỗi phiên và tắt cookie phiên trong cài đặt trình duyệt điện thoại.