Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ obajee

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
obajee Quy định sử dụng dịch vụ obajee
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai trụ cột trong cách obajee vận hành. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để giữ tài khoản bạn an toàn và đúng với điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải — không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví dưới dạng bản rõ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ bạn khỏi các thay đổi tài khoản trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn nêu trong chính sách riêng tư.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi về vấn đề điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản trong giờ hoạt động.

Gửi email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt di động. Bạn có thể đọc, lưu và liên hệ hỗ trợ ngay từ điện thoại mà không cần mở máy tính.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân tại obajee.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với tiêu đề nêu rõ 'yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi thông tin được xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được hướng dẫn bổ sung ảnh CMND hoặc CCCD và hoàn tất xác minh nhanh nhất.

Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán được chấp nhận. Điều khoản yêu cầu ví phải đứng tên chính chủ tài khoản — không được dùng ví của người khác để nạp hoặc rút.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ được phép ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.